Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu teslimat ve kargo koşulları, Genesis Kbb Sağlık Ürünleri Pazarlama ve Dış Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimatı ile ilgili esasları düzenlemektedir.

Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş vermekle işbu teslimat ve kargo koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Kargo ve Teslimat Bölgeleri

Siparişler öncelikli olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslim edilmektedir.

Şirket, uygun görülmesi halinde yurt dışına da gönderim yapabilir. Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi, kargo ücretleri ve gümrük işlemleri ilgili ülke mevzuatına göre değişiklik gösterebilir.

3. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden şirket sorumlu tutulamaz.

Stok durumu, tedarik süreçleri veya özel sipariş gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.

4. Kargo Firması

Siparişlerin gönderiminde başta Aras Kargo olmak üzere şirketin uygun gördüğü anlaşmalı kargo firmaları kullanılabilir.

Şirket, teslimatın daha hızlı ve güvenli yapılabilmesi amacıyla kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.

5. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin ortalama teslimat süresi 2 (iki) iş günüdür.

Teslimat süreleri; alıcının bulunduğu bölge, hava koşulları, resmi tatiller, yoğunluk ve kargo şirketlerinden kaynaklanan nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş aşamasında müşteriye bildirilmektedir.

Şirket, dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulaması yapabilir. Güncel kargo ücretleri ve kampanya koşulları sipariş sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda geçerlidir.

7. Hasarlı Paket ve Eksik Teslimat

Müşterinin, teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirilmelidir.

Hasarlı olduğu tutanak ile tespit edilen ürünler, gerekli incelemenin ardından mümkün olan en kısa sürede yenisi ile değiştirilecek veya müşterinin tercihine göre ücret iadesi yapılacaktır.

Teslim alındıktan sonra fark edilen hasar durumlarında müşteri, durumu en kısa sürede şirketimize yazılı olarak bildirmelidir.

8. Teslimat Adresinin Doğruluğu

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ve ek kargo masraflarından müşteri sorumludur.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, ulaşım engelleri, grev, lokavt, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanması halinde şirket sorumlu tutulamaz.