1. Taraflar
İşbu Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Şirket Ünvanı: Genesis Kbb Sağlık Ürünleri Pazarlama ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Barbaros Mah. Mütevelli Çeşme Cd. No: 28-3 D:2 Üsküdar / İstanbul
Telefon: +90 216 391 47 18
Telefon: +90 216 391 47 19
Faks: +90 216 391 47 00
E-posta: info@genesismedikal.com
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, müşterinin satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma
İnternet sitesinde yer alan ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları ve varsa kampanya bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Satış fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden olup aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.
Satıcı, fiyatlarda, ürün bilgilerinde ve kampanyalarda önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak siparişin tamamlandığı tarihte geçerli olan fiyat müşteriye uygulanır.
4. Sipariş ve Ödeme
Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturduğunda girdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması ve satıcı tarafından onaylanması ile kesinleşir.
Ödeme işlemlerinde kullanılan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme araçlarının güvenliği ilgili ödeme kuruluşlarının sorumluluğundadır.
5. Teslimat
Siparişler ödeme onayının alınmasını takiben en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin ortalama teslim süresi 2 (iki) iş günüdür.
Teslimat süresi; kargo şirketi, resmi tatiller, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
6. Sipariş İptali
Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemleri ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkı hükümlerine göre değerlendirilir.
Satıcı, stok yetersizliği, teknik hata veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda müşteriden tahsil edilen tutar yasal süre içerisinde iade edilir.
7. Cayma Hakkı
Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade talebi satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Ambalajı açılmış steril veya hijyenik ürünler,
- Kişisel kullanım amacıyla üretilmiş veya kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Kullanım sonrasında tekrar satılması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak tedarik edilen ürünler,
- İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler.
9. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Ayıplı veya hasarlı olduğu doğrulanan ürünler için yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değişim, onarım veya iade işlemleri uygulanır.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Satıcı, internet sitesinde yer alan bilgilerin güncel ve doğru olması için azami özen göstermektedir.
Teknik arızalar, internet erişim sorunları, ödeme altyapılarında yaşanan kesintiler ve mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Müşteriye ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır.
Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametgahlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirler.
13. Yürürlük
Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş vermekle işbu Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.